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Martes, 16 Diciembre 2014 13:12

Resultados de las Auditorías Internas Destacado

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La norma ISO 9000 (vocabulario de la calidad), define las auditorías de calidad como: "un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría (registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría”.

 

 

 

Se realizan para determinar si las actividades y resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones previamente establecidas y que, estas se estén llevando cabo. Sirve para corroborar que las actividades realizadas sean adecuadas para alcanzar los objetivos propuestos.

 

 

 

En una auditoría se detectan "no conformidades", es decir discrepancias entre lo que pide la Norma y lo establecido en el manual de Calidad y los documentos anexos, con respecto a la forma de operar en la realidad. No se debe utilizar para buscar errores, culpabilizar personas o investigar problemas. Haciendo un buen uso de ellas, son los mejores medios que tenemos para verificar que la Institución está realizando el trabajo conforme ha  sido establecido.

 

 

 

Las auditorías no son sinónimo de inspección o de supervisión, la intención de la auditoría no es controlar un proceso o verificar la conformidad de un servicio.

 

 

 

Un objetivo concreto de las auditorías es evaluar si es necesario introducir mejoras, ya que la detección de las “no conformidades” permite corregir y adecuar el Sistema de Gestión de la Calidad, y avanzar hacia la mejora continua.

 

 

 

 

 

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